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亿级APP收入连续翻倍的产品思路(3):日活提升的一些手段

来源:东吐新闻   更新:2019-11-03 17:06:31  点击: 3068

这是关于产品思维的第三篇文章。我想解释的是,我写的不是产品理论,而是我处理产品的各种方法的总结,以及在实施过程中的注意事项。这些方法都是想法,主要是告诉你在不知道该做什么的情况下,尝试一些在实战中被证明有效的方法。然而,这些想法的每一个产品在实际实施中会有所不同,应该根据实际情况来实施。

产品体验是什么?除了理论实践,就是方法的探索,很多时候都是意想不到的贫乏。后来,我希望建立一个产品运营创意库,收集大家都试图提供检索的各种创意,并欢迎感兴趣的同事一起参与。我没有提到它们,但是你已经尝试了有效的方法来贡献它们。

这次我们将讨论如何改善我们的日常生活。根据细分,日常生活推广=增加新用户,保留新用户,推广旧用户,并促进失去用户的召回。在上一篇文章中,我们讨论了添加新用户的方法。在本文中,我们讨论了剩余的3个部分。

如果您的kpi是为了提高第二天新用户的保留率,而您还没有完成应用程序推送?不要想太多。直接推送新闻。工作量少,效果好。没有大脑能提高10分。年度kpi目标很容易实现。

但是这种推,我一直有感觉的形象,就是拍着用户睡觉模糊的脸狠狠揍,叫你丫不理我!

这种方式对产品来说不是一个好的推动。我们仍然需要理解用户的想法,并以用户喜欢的方式唤醒他,这需要对人们的食物进行精细的推送。

你怎么知道用户想知道什么?一种方法是让新用户选择他们感兴趣的内容,另一种方法是通过用户行为找出他们感兴趣的内容,或者在没有漫游功能的情况下试用。从这些内容的角度推动相关内容将更有针对性。

不同地区的用户也有常见的使用场景,例如加州大学向印度板球爱好者推送板球信息。

如果里面有付费功能,如果用户对点击付费功能感兴趣但不为购买付费,他也可以得到免费的功能试用,这样用户就可以感受到感兴趣的功能,即使下一个用户最终没有购买该功能,也可以保留下一个用户。

至于用户更感兴趣的内容,在过去,简单的变量被用来进行a/b测试,但是这种测试不应该停止尝试控制变量。现在,多变量深度学习也可以尝试探索。

由于应用程序推送非常有效,我可以主动提示用户打开消息推送吗?除非用户渴望应用程序提醒他们,否则要做诸如omnifocus这样的提醒。否则,你只会得到相反的结果。别问为什么,都是眼泪。

更流行的科学、应用消息服务、面向ios的apn、面向安卓的谷歌游戏版本的fcm、安卓国内尽量不接受那些通过常驻后台实现的推送服务,用户体验非常差,华为小米等厂商已经形成了统一的推送联盟,可以尝试。

应用程序必须解决用户的痛点。

目前,排水对用户来说并不容易。排水后,我们应该尽一切可能让用户体验主要的痛点解决过程。电子商务应用经常做的第一个订单是免费的,教育应用做的水平评估,健康应用做的健身程序的生成都是这些想法。此外,这个过程的优化并不意味着减少用户的点击次数,而是满足用户的心理期望。有时多步单操作比一步多操作数据更好。

而且在这个过程中会给用户带来惊喜,是为了进一步加深用户对产品的印象。这种动态效果通常给人的印象是性能快、效果好、黑色科技等产品。

所有这些本质上都是为了让用户能够清晰地感知应用的价值,所以他们有兴趣花时间做更深入的探索。

用户体验的核心过程只是一个介绍。我们必须留住用户,确保功能体验不可替代,否则用户放弃的成本太高。否则,用户的忠诚度不足以确保长期保留。

所以我们要探索魔法小块的应用。

魔力小块法(Magic nubmer method)是指通过分析和调查,找出活跃用户和不活跃用户之间的行为差异,然后找到让用户变得活跃的魔力小块,通过操作和产品设计加强指导,增强用户活动。例如,脸书发现在10天内增加7个朋友的保留率很高。Linkedin剩余用户的特点是在一周内增加五个朋友。

魔数的关键行为可以通过奖励任务系统串联起来,减少主过程的中断。

本质上,是中继器的重复加深了“我很好”的印象,或者允许用户投资以增加用户的放弃成本。

优化功能体验、支持新手机、提高处理速度、修复问题等。我把这些放在最后是为了强调这是所有改进方法的基础。

主要测量指标是应用程序启动速度、anr/崩溃等。android可以参考cosole后台android vitals数据,跟上系统平台基础技术的前沿,积极与系统平台合作,提高用户体验。

登记的主要功能是使不活跃的老用户更加活跃。

有必要签入一些用户活动较少的工具应用程序吗?从用户体验过程来看,确实没有必要添加。

然而,从其功能来看,入住可以理解为一种广告方式。例如,雪碧已经很出名了,但是你为什么要做广告呢?人们的印象会随着时间逐渐淡化。广告是为了一次又一次地加强雪碧和夏日饥渴之间的联系。雪碧可以立即联想到夏天的饥渴景象。

因此,登录的功能是每天提醒用户这种应用程序的存在。在相关的使用场景中,用户将第一次将其关联起来。同时,一旦你连续入住,你将不得不放弃费用。同时,结合推送,您可以有效地激活用户。

办理登机手续的奖励应该计算得很好。奖励价值分配可以通过a/b测试进行优化,从而有效提高用户的平均入住天数。

使用频率较低的产品也可以更频繁地使用,以增加使用频率和日常生活。

开始探索的角度是在现有产品使用场景中进行水平延伸和深度延伸。以已拍摄证书照片半年以上的app为例,横向扩展可以考虑扩展证书保存管理,深度扩展可以考虑证书照片后续场景之一中的签证相关内容。

如何扩展也关系到产品的未来形式,应该仔细考虑和谨慎推出。

除了最重要的功能之外,许多其他功能的用户在日常使用中没有指导是无法感知它们的。这也是超级应用的缺点之一。因此,对于活跃的老用户,应该在曝光前进行曝光,这样增加的功能可以帮助用户解决更多的问题。

但是,我们应该注意曝光转换率太低的情况。一个是产品经理的自我提升功能,另一个是目标用户没有被准确地暴露出来。所有这些都需要及时优化。下线应该确定。

谈到召回流失的用户,我们必须首先就团队中的流失达成共识。每种产品的损耗取决于用户的使用频率,并且分割的损耗时间也不同。一般认为,损失可以计算为平均使用间隔的25倍以上。

在分析了用户频繁流失的原因后,我认为我在产品生涯中遇到的主要有四类。

这种损失可以分为主观消失和客观消失。主观消失是指用户的需求得到满足后,在很长一段时间内不需要被遗忘。客观消失是指用户已经离开原来的需求场景或者需求场景已经随着时代的进步而消失。

客观消失是指产品所解决的问题已经消失,这种问题不能被召回。说到回忆,我们只会谈论主观消失。

用户的需求得到了满足并失去了。这种损失经常发生在不经常出现痛点的产品中,例如图片编辑。图片编辑后,下一次需要时间是不确定的,容易因遗忘而造成损失。

这种损失可以通过推动新技术/功能更新、类似用户的功能案例、假日促销等定期通知。,以便保持用户的存储器活跃,并在有后续需求时及时回拨。

说到人,这意味着其他人的产品比你的更好,用户相互竞争。这只能通过对用户体验和功能的追求和超越来解决。不要害怕剽窃,首先复制最高级别的产品,然后谈论超越它们。无失真复制也是一种产品能力。

如果你目前仍然处于领先地位,你也应该定期跟踪比赛的更新点,以防止你被超越。

这种用户回电在优化和更新后更有效。

这以下列方式发生:

这类用户通常会有更大的不满,如果暂时无法解决,他们会损失更大。只有通过及时沟通和安抚客户服务以及更新新技术/功能,我们才能尝试回电。

我遇到的这种事情正在被取消。这种损失是最具破坏性的。如果用户愿意,他们不能回来。

因此,我们不应该触及应用市场的底线。我们不应该有任何被应用市场禁止的行为。一些国内制造商总是足够幸运地寻找已经下架的产品。他们都在心里唱着“多么痛苦的理解”。

作者:产品在思考;更多关于产品和出海的信息。微信公众号:产品思考

这篇文章最初是由@ product thinking发表的。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止复制。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

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